FAQ
Q
送料について教えて下さい。
A
ご地域ごとに送料設定しており、購入時にご確認できるようになっております。お間違いのないよう、ご確認下さい。
また、1回のご注文につき、商品合計金額が15,000円以上(税込)で送料無料とさせていただきます。
Q
時間や日付の指定はできますか。
A
お日付の指定は申し訳ありませんが承っておりません。
お時間に関しましては以下よりお選び頂けます。
・8:00-12:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
ご希望がございましたら、ご購入時に備考欄がございますので、
そちらにご記入のほど、よろしくお願い致します。
Q
どのような支払い方法が利用できますか
A
【クレジットカード決済】
以下弊社での取り扱い一覧。
・VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners
【銀行振込】
ご注文確認メールを元に銀行振込にてお支払いが可能。お支払期限は購入当日を除く3日間。
※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで。
【コンビニ決済】
お支払期限は3日間。
※万が一支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。ご注意下さい。
【PayPal】
PayPalアカウントを通して、普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける方法。
【キャリア決済】
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い/を利用し、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービス。
【楽天ペイ】
楽天IDを利用してオンライン決済ができます。
【翌月後払い】
Paidyアカウントを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法。
【代金引換】
注文した商品の受け取り時に商品代金を支払う方法。
Q
楽天ペイで、楽天スーパーポイントの獲得や利用ができますか。
A
決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用して頂けます。
【獲得】ご購入金額に対して1%付与。
【利用】お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をしていただくことが可能です。
※なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。決済金額の一部にポイントをご利用いただけます。
Q
購入商品はいつ発送されますか。
A
お客様のお支払い完了の確認が取れましたら、三営業日以内に発送致します。
※予めお知らせ致しますが、買い付け等で不在の場合はお時間頂きます。ご了承下さい。
Q
問い合わせはどちらにすれば良いですか。
A
画面左下のメールアイコン、問い合わせフォームよりご連絡下さい。お電話での窓口はございません。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
Q
ソーサー(プレート)の裏に商品説明に無い削れのような凹みが数ヶ所あります。
A
焼成時の支柱跡です。底まで釉薬をかけたお品の場合は、焼成時に底を持ち上げるように支柱で支えて窯にいれます。その時の支柱跡が3箇所ないし4箇所程度残ります。場所は糸底の付近、糸底と縁の中間くらい、ほとんど縁、と製品によって異なりますが、均等に付いている場合が多いです。
なお、それ以外の状態については、製造時のものでも出来るだけ説明しています。
Q
支払い手数料はありますか
A
「コンビニ決済」または「キャリア決済」でのご注文時にかかります。
Q
ヴィンテージ商品について。
A
ヴィンテージ商品は、北欧の一般家庭などで30~50年前から使われていたため、どうしてもキズ・や汚れなどがある場合がございます。
目立つものはコンディション欄にてご説明していますが、明記しきれない細かいキズ・汚れもございます。そうしたものを不良とはしていませんので、ヴィンテージ商品の特性としてご理解いただいた上でお買い求め下さい。
Q
届いた商品が破損していました。
A
配送中の事故などによって破損が生じた時はお手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
○同一品の在庫がある場合には、良品と交換させていただきます(ただし、ヴィンテージ商品・陶磁器についてはコンディション・色合い・模様などが多少異なる場合がございます)。
○同一品の在庫が無い場合には、着払いでご返品いただいた上で、返金させていただきます。
Q
返品期限はありますか。
A
商品の到着日より7日以内とさせて頂きます。
【返品送料】お客様都合による返品はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。